Podmienky ochrany osobných údajov GDPR

I. Základné ustanovenia

  • Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: „GDPR”) je Neven 7 s. r. o., IČ 29318513 so sídlom Zavřená 27, 634 00 Brno (ďalej len: „správca“).
  • Kontaktné údaje správcu sú:
    adresa: Neven 7 s. r. o., Zavřená 27, 634 00 Brno
    email: info@neven.cz
    telefón: +420 775263544
  • Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
  • Správca nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

II. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov

  • *Spracovanie osobných údajov v súvislosti s objednávkou*  

    Ak si u nás objednáte tovar alebo služby, požadujeme od vás údaje nevyhnutné na dokončenie objednávky (napr. vaše meno, priezvisko a doručovaciu adresu). Bez týchto informácií by sme nemohli zabezpečiť správne doručenie vašej objednávky. Ďalej pre účely potvrdenia objednávky a komunikácie potrebujeme vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám zašleme potvrdenie objednávky, obchodné podmienky a reklamačný poriadok.  

    Počas objednávky máte možnosť vyplniť aj nepovinné údaje, ako je napríklad telefónne číslo. Tieto údaje nám umožňujú efektívnejšiu komunikáciu a rýchlejšie spracovanie vašej objednávky. Napríklad vás môžeme telefonicky informovať o stave doručenia zásielky. Poskytnutie týchto údajov je úplne dobrovoľné.  

    Po doručení objednávky vám môžeme na e-mail zaslať správu so žiadosťou o hodnotenie zakúpeného tovaru. Táto spätná väzba nám pomáha zlepšovať naše služby.  

    *Zber údajov pred objednávkou*  

    Ak využijete funkciu ako napríklad „Sledovať dostupnosť“ alebo „Sledovať cenu“, požiadame vás o e-mailovú adresu, aby sme vás mohli informovať, keď sa daný produkt stane dostupným, prípadne dosiahne požadovanú cenu. Podobné funkcie ponúkame aj pri ďalších službách, ako je napríklad „Garancia najlepšej ceny“.  

    Pri kontaktovaní našej zákazníckej linky alebo pri zaslaní otázky cez kontaktný formulár spracovávame vaše údaje uvedené v komunikácii. Tieto údaje využívame iba na riešenie vašej požiadavky a prípadnú ďalšiu komunikáciu.  

    *Údaje v používateľskom profile*  

    V svojom používateľskom profile môžete dobrovoľne uložiť ďalšie informácie, ako sú často používané doručovacie adresy, čo vám môže uľahčiť budúce objednávky.  

    Ak si uložíte platobnú kartu pre rýchlejšie platby, uchovávame iba čiastočné informácie (napríklad prvé a posledné číslice karty). Tieto údaje je možné kedykoľvek vymazať v nastaveniach vášho profilu (nastavenia účtu > platobné karty > odstrániť).  

    *Platby kartou*  

    Pri platbe kartou ste presmerovaní na zabezpečený server platobnej brány. Údaje o vašej platobnej karte nie sú zdieľané s našou spoločnosťou. Platobná brána zabezpečuje odovzdanie dát priamo príslušnej bankovej inštitúcii prostredníctvom šifrovaného prenosu.  

    *Automaticky spracovávané osobné údaje*  

    Pri návšteve našich webových stránok o vás môžeme automaticky zhromažďovať niektoré informácie. Jedná sa napríklad o IP adresu, dátum a čas prístupu, typ a verziu vášho internetového prehliadača, používaný operačný systém a nastavenie jazyka. Rovnako môžeme sledovať, aké stránky si na našom webe prezeráte, aké odkazy navštevujete alebo aký tovar si zobrazujete.  

    Ak navštevujete náš web z mobilného zariadenia alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie, môžeme zhromažďovať aj údaje o vašom zariadení, ako je typ zariadenia, verzia operačného systému alebo informácie o prípadných problémoch či zlyhaní aplikácie. Tieto informácie nám pomáhajú optimalizovať náš web aj mobilné aplikácie pre vaše pohodlnejšie používanie.  

    *Cookies*  

    Na našich webových stránkach používame súbory cookies, ktoré nám pomáhajú zlepšovať fungovanie webu, analyzovať vaše správanie a ponúkať vám relevantný obsah a reklamu. Niektoré cookies sú nevyhnutné pre základnú funkčnosť webu, iné slúžia na personalizáciu obsahu, analýzu návštevnosti a cielenú reklamu.  

    Máte možnosť kedykoľvek zmeniť svoje preferencie ohľadom používania cookies v *Nastavení súkromia*. Tu môžete vypnúť personalizáciu, analytické nástroje alebo cielenú reklamu podľa svojich preferencií.  

    *Ako využívame zhromaždené dáta*  
    - Na zaistenie bezpečnosti našich webových stránok.  
    - Pre lepšie prispôsobenie obsahu a ponúk vašim potrebám.  
    - Na analýzu návštevnosti a optimalizáciu našich služieb.  
    - Pre zobrazenie personalizovanej reklamy, ak ste nám na to dali súhlas.  

    Pokiaľ budete mať akékoľvek otázky ohľadom ochrany vašich osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám poskytneme viac informácií alebo upravíme vaše preferencie.

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je

  • plnenie zmluvy medzi Vami a správcom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
  • oprávnený záujem správcu na poskytovaní priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
  • Váš súhlas so spracovaním na účely poskytovania priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.

Účelom spracovania osobných údajov je

  • vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť alebo ju zo strany správcu plniť,
  • zasielanie obchodných oznámení a činenia ďalších marketingových aktivít.

Zo strany správcu dochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR. S takýmto spracovaním ste poskytli svoj výslovný súhlas.

IV. Čas uchovávania údajov

Správca uchováva osobné údaje

  • po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu).
  • po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov na účely marketingu, najdlhšie 5 rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu.

Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov správca osobné údaje vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia správcu)

Príjemcami osobných údajov sú osoby

  • podieľajúce sa na dodaní tovaru / služieb / realizácii platieb na základe zmluvy, 
  • zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu (Heureka) a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu,
  • zaisťujúce marketingové služby.

Správca má v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii. Príjemcami osobných údajov v tretích krajinách sú poskytovatelia mailingových služieb/cloudových služieb.

VI. Vaše práva

Za podmienok stanovených v GDPR máte

  • právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR, 
  • právo opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR. 
  • právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR. 
  • právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR a 
  • právo na prenositeľnosť údajov podľa čl. 20 GDPR. 
  • právo odvolať súhlas so spracovaním písomne ​​alebo elektronicky na adresu alebo email správcu uvedený v čl. III týchto podmienok. 

Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

  • Správca vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.
  • Správca prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe.
  • Správca vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup iba ním poverené osoby.

VIII. Záverečné ustanovenia

  • Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
  • S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
  • Správca je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste správcovi poskytli.